产品的售后服务这一块是非常重要的，但也是企业比较容易忽视的，想着只要把产品卖出去就可以了，这样的想法忽视了售后服务在销售过程中的重要性。一个客户想购买一批塑钢瓦产品，若是该企业售后服务一点都没有，那客户就会想把产品买回去之后自己还需要承担这个风险承担那个风险，对于自身来说一点都不划算，那么消费者很有可能不会在该塑钢瓦企业购买产品，想来也是谁也不远花钱还买麻烦。有相关的心理研究显示，假如你给对方的东西远超过了他的期待值，那么对方会因此对你产生好感，这个结论也同样适合塑钢瓦消费者，若是企业的售后服务做得非常到位，消费者本来只想让厂家把塑钢瓦产品送到指定的位置，而企业又承诺帮助安装产品，这样对于消费者来说就是超过预期的好处，那么很容易的消费者就会对该塑钢瓦企业产生好感，很容易形成对该企业的忠诚度。所以售后服务的关键是在于细节，需要全心为消费者考虑，不断地完善售后服务体系，努力做到高于用户的心理期望值，这样对于塑钢瓦企业来说是非常有利的，同时也是需要企业所坚持的！

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